服务流程
我们如何帮您安排
第一次找我们,不知道从哪里开始?没关系,我们把整个流程说清楚给您。
PROCESS
服务流程
告诉我们您的需求
出发日期、人数、目的地,以及任何特殊需求——儿童座椅年龄、长辈行动状况、饮食限制等,告诉我们越详细越好。
不用准备得很完整,大概的方向告诉我们就好。
我们整理资料并报价
确认您的需求后,我们为您提供各项服务的独立报价,您自由选择需要的项目。
支付订金,我们正式开始安排
确认报价后支付订金,我们向各方正式确认。全程由我们用日文沟通——您完全不需要说日文。若确认不到,订金全额退回。
日文这关完全不用担心,交给我们。
发送正式预约确认信
确认成功后,我们发送确认信,列明日期、时间、地点及所有细节,让您出发前心里有数。
出发前一天提醒
出发前一天,我们主动联系您确认所有细节:包车告知司机信息,餐厅提醒用餐时间,活动提醒集合地点和穿着建议。
我们不会等您来问,主动联系您是我们的习惯。
全程线上支援
餐厅或活动方来电确认时,我们代为接听和沟通。出发当天遇到任何问题,随时联系我们,我们全程在线。
PLEASE NOTE
特别说明
合規保障
我们为您安排的所有车辆均为持有日本合法营业执照(绿牌)的正规业者,并依日本法规投保完整乘客运输保险,请放心出行。
司机语言
冲绳本岛可安排日文、中文或英文司机。石垣岛和宫古岛为日文司机,全程有我们线上中英文协助。
独立预约
各项服务均为独立预约,您可以单独选择需要的项目。我们提供建议供您参考,最终决定由您自己做出。
CANCELLATION
取消政策
旅行难免有意外,我们尽量让退款流程不增加您的烦恼。
服务日 10 天前取消
免费取消,全额退款
服务日 10 天内取消
依各合作方(车公司、餐厅、活动供应商)规定收取取消费用,确认报价时我们会告知各项服务的具体条款。
台风 / 航班取消等不可抗力
因台风、航班取消等不可抗力导致无法成行,不收取取消费用,已付款项全额退回。
确认不到全额退款
若我们向各方确认后无法完成预约,订金全额退回,不收取任何费用。
有任何疑问?直接问我们就好
不用怕问太多,我们很乐意回答
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